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Turismo e Accoglienza

Scopri il valore dell’accoglienza organizzata
Come turisti e viaggiatori, ci aspettiamo la miglior accoglienza per organizzazione e disponibilità, indipendentemente dalla struttura che abbiamo scelto. Perché la prima impressione è davvero quella che conta. 
Con il corso di OPERATORE SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA potrai viaggiare, conoscere luoghi vicini e lontani, misurarti con abitudini e stili di vita anche molto diversi fra loro. Avrai un ruolo importante: come front-office dovrai accogliere gli ospiti e farli sentire a loro agio. Al tempo stesso, dovrai coordinarti con le agenzie viaggi e i tour operator, per offrire sempre e comunque un’accoglienza impeccabile.

Acquisirai diverse competenze gestirai le prenotazioni e la documentazione necessaria per il soggiorno degli ospiti, dal loro arrivo (ceck-in) fino alla ripartenza (check-out). Dovrai illustrare i servizi dell’albergo e le attrazioni turistiche del posto, organizzando escursioni e gite che possano assecondare i gusti degli ospiti. Assumerai il ruolo di problem solver per ogni esigenza di tipo pratico e farai da tramite con lo staff per mettere a proprio agio il cliente e la sua famiglia, animali compresi.

IL CORSO
Dopo 3 anni otterrai la Qualifica Professionale e Diploma Professionale al termine del 4°anno Tecnico dei servizi di Promozione Turistica e Accoglienza
Qualifiche riconosciute e spendibili a livello nazionale e comunitario.
Successivamente avrai la possibilità di accedere ai percorsi IFTS di Formazione Tecnica Superiore e la possibilità di frequentare il 5° anno e ottenere il Diploma di Scuola secondaria superiore.

DOVE TROVERAI LAVORO
La finalità è l’inserimento in strutture ricettive come alberghi, bed and breakfast, agriturismo, alloggi per vacanze, campeggi, villaggi vacanze e, in generale, tutte quelle realtà specializzate in ospitalità e turismo. Con questa preparazione è possibile trovare uno sbocco professionale anche nei customer care e nei centri si assistenza clienti. 

COSA IMPARERARI
Acquisizione delle prenotazioni
Gestione dell'accoglienza del cliente (check-in)
Illustrazione dei servizi dell'albergo e turistici
Assistenza al cliente durante il soggiorno alberghiero
Gestione delle richieste del cliente e degli eventuali imprevisti
Gestione del congedo del cliente (check-out)

BROCHURE DEL CORSO